По банков път чрез:

• Платежно нареждане – дължимата сума може да се преведе чрез всички банкови клонове в страната. Необходимите данни и IBAN са налични във фактурата.

Цената за разпределение на електрическа енергия включва следните компоненти:

• Цена за мрежова услуга „Достъп до разпределителна мрежа “ се заплаща от всички клиенти. За битови клиенти се начислява, като произведение от общата консумирана ел. енергия и цената за достъп. За небитови клиенти се изчислява на база на предоставената мощност в €/кВт/ден.
• Цена за мрежова услуга „достъп до електропреносна мрежа“ – заплаща се от всички клиенти и се начислява се върху количеството консумирана енергия.
• Цена за мрежова услуга „пренос на ел. енергия през електропреносна мрежа“ – заплаща се от всички клиенти и се начислява върху количеството консумирана ел. енергия.
• Цена за мрежова услуга „пренос на ел. енергия през електроразпределителна мрежа“ - цената е различна в зависимост от нивото на напрежение, към което е присъединен даден клиент.

За различните Мрежови оператори, компонентите „достъп до електроразпределителна мрежа“ и „пренос през електроразпределителна мрежа“ имат различна стойност и се определят от КЕВР. Конкретните цени за регионите на различните Мрежови оператори може да намерите на следните страници:

ЕРП Златни пясъци
Електроразпределение Юг ЕАД
Електроразпределение Север АД
„Електроразпределителни мрежи Запад“ АД
Електроразпределителното предприятие има право да прекъсне или да ограничи снабдяването с електрическа енергия на потребител по искане на търговеца, в случай на забава на плащането или неплащане на дължимите суми за електрическа енергия и за разпределение. При преустановяване на електрозахранването поради неплатени задължения за електроенергия или неизпълнение клаузи в договорите, електрозахранването се възстановява след заплащане на дължимите просрочени плащания и възстановяване на разходите за прекъсване и възстановяване на електрозахранването. Независимо че сте платили просрочената фактура, е необходимо да заплатите и цена за услугата по възстановяване, съгласно ценоразписа на услугите на разпределителните оператори. Цените за тези услуги може да намерите на страниците на Мрежовите оператори, на чиято територия се намира обекта, а именно:

ЕРП Златни пясъци
Електроразпределение Юг ЕАД
Електроразпределение Север АД
„Електроразпределителни мрежи Запад“ АД

• Преустановяване на електрозахранването поради неизпълнение на задължението за плащане в срок по договор на клиент с до 5 броя електромери – Административна такса в размер на 10€ без ДДС.
• Преустановяване на електрозахранването поради неизпълнение на задължението за плащане в срок по договор на клиент с брой електромери от 6 до 15 включително – Административна такса в размер на 25€ без ДДС.
• Преустановяване на електрозахранването поради неизпълнение на задължението за плащане в срок по договор на клиент с над 15 електромера – Административна такса в размер на 2€ без ДДС на електромер.
• Възстановяване/експресно възстановяване на електрозахранването на прекъснат поради неизпълнение на задължението за плащане в срок по договор на клиент с до 5 броя електромери – Административна такса в размер на 10€ без ДДС.
• Възстановяване/експресно възстановяване на електрозахранването на прекъснат поради неизпълнение на задължението за плащане в срок по договор на клиент с брой електромери от 6 до 15 включително – Административна такса в размер на 25€ без ДДС.
• Възстановяване/експресно възстановяване на електрозахранването на прекъснат поради неизпълнение на задължението за плащане в срок по договор на клиент с над 15 електромера – Административна такса в размер на 2€ без ДДС на електромер.

Електронната фактура, чрез която се документират доставките съгласно договора за продажба на електрическа енергия, представлява електронен документ по смисъла на Закона за електронния документ и може да се използва по абсолютно идентичен начин като фактурите на хартиен носител.
Цената на доставяната електрическа енергия и на допълнителните услуги, свързани с това, са отразени в индивидуалния договор.
Процедурата за смяна на доставчик се извършва при условия и срокове, регламентирани в ПТЕЕ, приети от КЕВР на основание чл. 91, ал. 2 от ЗЕ.
Спорове между търговеца и клиентите се решават по пътя на преговорите, а ако това се окаже невъзможно – по предвидения в сключения договор ред. Жалби от клиенти се приемат и завеждат на адреса за кореспонденция, както и на електронен адрес: [email protected].